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語言是溝通的橋梁，為進(jìn)一步提升公司客戶服務(wù)人員的溝通效率，增強(qiáng)語言的親和力和感染力，為用戶提供更周到、更溫馨的用水服務(wù)，6月21日，西咸水務(wù)集團(tuán)特邀請(qǐng)陜西廣播電視臺(tái)專業(yè)主持人開展語言能力提升培訓(xùn)，公司客戶服務(wù)部全體員工及其他部門員工代表參加。

培訓(xùn)過程中，主講老師首先深入淺出地強(qiáng)調(diào)了語言在與人溝通中的重要性，隨著主講老師的耐心講解和口型演示，在場(chǎng)員工逐個(gè)進(jìn)行發(fā)音演練，在練習(xí)的同時(shí)也將要領(lǐng)要點(diǎn)認(rèn)真記錄在冊(cè)。經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)和練習(xí)，大家不僅在語言發(fā)音上得到了很大的規(guī)范和改進(jìn)，也對(duì)如何使語言更生動(dòng)、溝通更有效有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)結(jié)束，大家紛紛表示學(xué)有所用，更加體會(huì)到語言藝術(shù)的力量和魅力，掌握了在與用戶交流過程中的語言表達(dá)和溝通技巧，從細(xì)小微實(shí)處提升客服人員的服務(wù)水平，進(jìn)一步保障新區(qū)居民獲得用水滿意度。